Chatbot IA & qualification
Un chatbot IA intégré au site qui répond 24/7 aux visiteurs, qualifie les leads et prend des rendez-vous automatiquement. L'équivalent d'un commercial toujours dispo, qui ne dort jamais et qui répond en 2 secondes.
PME toulousaine dans les services à la personne qui reçoit chaque semaine des dizaines de questions répétitives via son site et ses réseaux sociaux (tarifs, zone d'intervention, disponibilités). Beaucoup de visiteurs partaient sans réponse, surtout le soir et le weekend — au moment où ils cherchaient justement le plus activement.
Le problème à résoudre
80% des visiteurs posent les mêmes 5 questions : tarifs, zone, délais, process, modalités. Mobiliser quelqu'un pour y répondre coûte du temps — et laisser traîner 2h tue l'intention d'achat, surtout le soir et le weekend quand le site est muet mais que les concurrents, eux, sont bien référencés. Chaque visiteur non traité est un lead qui file ailleurs.
Comment on l'a résolu
1. Réponses instantanées 24/7. Le chatbot IA, entraîné sur vos contenus (FAQ, offres, process, tarifs), répond en 2 secondes dans le ton de votre marque. Jamais d'hallucination : s'il ne sait pas, il redirige vers un humain.
2. Qualification intelligente. Pour les demandes sérieuses, le bot pose les bonnes questions (besoin, timing, budget, zone) avant de mobiliser un commercial — comme le ferait un SDR expérimenté.
3. Prise de RDV sans friction. Si le lead est qualifié, le bot propose directement des créneaux Calendly dans le chat. RDV confirmé en 3 clics, atterrit dans l'agenda du bon commercial.
4. Relais humain intelligent. Pour les cas complexes, une notification Slack remonte avec le résumé complet de la conversation — l'équipe reprend la main sans refaire l'historique.
Ce que ça change concrètement
Réponses instantanées 24/7, y compris nuits, weekends et jours fériés
Environ 70% des questions résolues sans intervention humaine
Taux de conversion visiteur → rendez-vous significativement amélioré
Résumé automatique des conversations remontées à l'équipe commerciale
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